在現代社會，家不僅是物理空間，更是人們情感和生活哲學的反映。

當我們探討“家”的話題，實際上是在深入挖掘現代生活的核心意義。我們不僅關注普遍的居住態勢，更尋求那些充滿情感和真實性的居住故事，這為智慧家庭的未來描繪了藍圖。

本期算數說，巨量算數&住小幫將走進智慧家居，與智慧家庭場景代表品牌——三翼鳥對話，探索智慧家居中對「家」的未來視界。

在這個科技與智慧相結合的時代，家成了我們的互動伙伴。通過與三翼鳥的對話，我們不僅見證了品牌的創新和遠見，還深入了解了智慧家居行業的創新路徑和前景，彰顯了智慧家居的巨大潛力。未來用戶的智慧家庭生活也許是：

在智能音箱的自動定時叫醒中起床

下班前手機一鍵操控料理機煮飯煲粥

語音喚醒智能電視切換節目

……

通過智慧家居打造智慧生活的美好想象正在一步步變為現實。

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1. 因何入局：這是一片披著紅海外衣的藍海

1.1 超越“智能”，市場與用戶對真正智慧家居的追求

智慧家居是通過云計算、物聯網等技術，實現家中設備的智能化管理和控制。

2015年至2019年，隨技術快速發展，智慧家居市場實現了大規模擴容。頭豹研究院數據顯示，2023年中國智慧家居市場規模預計將達到4801.2億元，年增長率6.2%。盡管市場競爭激烈，多數用戶對智慧家居仍只停留在初級階段，真正全屋智能化的用戶較少。這暗示一個巨大的藍海機會：市場仍有巨大增長潛力，等待深度、個性化的解決方案。

算數說：面對國內智慧家居市場，三翼鳥如何看待如今現狀？

三翼鳥：目前的智慧家居市場也許只能稱之為“智能”而非“智慧”。當下所謂的智能家居更多的是將單品串聯，滿足用戶的獵奇，而對于用戶的個性化生活場景、個性化訴求理解較淺。除此之外，智慧家居概念滿天飛，但能夠真正落地的卻很少。這是目前行業迫需解決的痛點，也是我們作為「智慧場景」的品牌使命，希望未來能為更多用戶定制智慧家，讓用戶所見即所得。

對于三翼鳥所描述的“智能”與“智慧”的差異，我們的洞察結果亦有所印證。盡管當前智能家居市場日趨火爆，但絕大部分的討論和實踐仍然集中于單品層面，或是過于簡化的解決方案和交互設計。因此，對于智慧居住的全景設計至交付，公眾的認知依然零碎和片面。這也是為什么在智慧家居概念廣泛傳播的背景下，實際的市場滲透率卻未如預期。很顯然，用戶對“智慧”家居的期望遠超于目前市場所能提供的“智能”產品。用戶的真正需求，如三翼鳥所言，如個性化場景定制、直觀交付等，仍未被市場滿足。

抖音數據反映了智慧家居領域熱度逐漸攀升，體現了用戶對該領域越來越濃厚的關注。據巨量算數數據統計，2023年1-8月，抖音上與智慧家居相關的短視頻數量同比激增72.4%，播放次數也有所增長，達到13%。用戶對這些內容也積極反饋，互動次數同比上升24.7%，這似乎預示了行業的蓬勃發展前景。

然而，當我們深入市場數據，便會發現情況并非如此樂觀。盡管智慧家居的知名度已達到80%，市場真實的滲透率卻未能滿足預期。調研結果顯示，超過三分之一的用戶尚未購買過智慧家居產品。而那些已經嘗試的用戶，主要選擇的是入門級產品，如智能音箱、門鎖和燈具。相對來說，高端智慧家電，例如智能電視和洗衣機，其市場滲透率仍然較低，不足20%。

盡管智慧家居的熱度相對較高，但真正進行全屋智慧家居裝修的用戶不足20%。導致這一現象的原因主要為預算擔憂，以及對方案實際效果的不信任。更具體地說，用戶對裝修后的維護成本和技術不穩定性感到擔憂，同時也對市場上標準化過度、缺乏個性化方案的產品表達不滿。因此，盡管智慧家居市場的概念熱度高漲，實際用戶接受度仍存在瓶頸，特別是在滿足用戶深層次需求方面仍有巨大的進步空間。

1.2 所見即所得的智慧家，對行業趨勢與用戶需求的雙重把握

如今用戶對于智慧家居的擔憂主要在預算和對實際效果的不信任。對于中國的智慧家居市場，雖然現今市場產品眾多，但許多更多地表現為“智能”而非真正的“智慧”。為解決這些問題，三翼鳥推出了多種價位的產品選擇，以滿足不同用戶的預算需求。同時，公司側重于個性化方案的研發，提供眾多的產品選擇，真正做到“所見即所得”。三翼鳥從用戶真實需求出發，旨在填補市場的這一缺陷，為用戶帶來真正的智慧家居體驗。隨著智慧家居領域的競爭日益加劇，許多大企業都在試圖爭奪市場份額，但他們多數時候還是專注于技術的競爭，而不是真正解決用戶的問題。這正是三翼鳥的“智慧場景”理念與眾不同之處，它從用戶的真實生活場景出發，旨在為用戶提供真正的智慧家居體驗。

算數說：面對智慧家居行業現狀，三翼鳥的[智慧場景]希望給行業帶來哪些新氣象?

三翼鳥：如今的全屋智慧幾乎全部集中在單一的智能設備或產品，滿足的也僅僅是用戶部分生活需求。而我們希望將智慧家定制變得更加立體：縱向看，我們要同時聚焦裝前和裝后等裝修全鏈路，比如全屋用水在硬裝時就提前布局，橫向看，軟硬件的全鏈路能力也是重點。「軟件上」智慧系統的不斷學習進化是基礎，「硬件上」的多元構建和可落地性是保障，讓用戶「所見即所得」。

更立體化的思考以及對于用戶智慧場景的把握，確實是在引領行業。然而除了創新，在這一過程中依然需要顧及到行業當下趨勢以及用戶需求特征。

據巨量算數的數據顯示，智慧家居在裝前與裝后的關注度存在顯著差異，市場的主要討論焦點現在更傾向于裝后階段。裝修后的評論TGI達到了145。這意味著在裝修完工后，用戶對智慧家居的關注度和參與度顯著上升。

然而，用戶調研數據揭示，超過50%的用戶在家裝設計之初就選擇了全面考慮和規劃智慧家居，強調從一開始就確保一個協同和高效的家居環境。這表明，盡管市場的討論更為活躍在裝后，但用戶實際的需求和意識已經趨向于裝前規劃。為此，行業和品牌在策略上應更加積極地在裝修前期引導并教育用戶，確保他們明白智慧家居在整體家庭環境規劃中的核心地位。

用戶在裝修初期便認識到智慧家居規劃的價值，并對其抱有明確期望。約42%的用戶追求實用直觀的智慧體驗，27%希望家居能智能預測、根據習慣提建議；20.9%期待家居能在非指令下主動決策，展現深度理解。盡管大部分用戶現階段的需求為初級，但他們對高級功能有強烈訴求。例如，20%的用戶追求高度定制化體驗，這與三翼鳥的「智慧場景」理念高度一致，標志著智慧家居行業的新趨勢，強調真實用戶需求的重要性。

結合上述數據，我們可以看到，盡管當前的市場討論和用戶關注度更傾向于裝后的智慧家居，但實際上，用戶對于全過程、全鏈路的智慧家居體驗有著明顯的訴求。三翼鳥所提出的“行業唯一所見即所得的智慧家”正是為了解決這一痛點而生，它不僅僅是在裝后提供智能解決方案，更是在裝前、裝中、裝后的全流程中為用戶提供真正的智慧體驗。

在智慧家居的發展中，除了關注智慧的體驗外，還應當深入理解并滿足家居用戶的真實需求。據數據顯示，與“便捷”有關的家居內容增長了2.3倍，而用戶對“舒適”和“便捷”的需求認同度超過60%。因此，三翼鳥還應該關注如舒適、個性化等核心訴求，從而為用戶提供一個更為優質的居住體驗。

2. 如何破局：在合適的機遇中找到對的人

2.1 線上賦能線下，駕馭市場新趨勢

面對智慧家居行業的瞬息萬變，單純的技術創新和趨勢洞察可能難以確保一個品牌在市場中長期站穩腳跟。自2017年起，中國政府已對智慧家居行業施行了多項利好政策，這不僅推動了上游產業鏈的發展，而且為網絡通訊、物聯網、人工智能、人機交互等新興產業的協同創新鋪設了堅實的基礎。這樣的宏觀環境為市場帶來了廣闊的機遇。然而，機遇同時也意味著競爭。

算數說：面對如此廣闊的市場，三翼鳥要如何快速打開市場，站穩腳跟？

三翼鳥：除了憑借三翼鳥自身的理念以及產品能力打開市場之外，我們也在積極嘗試通過新的渠道進行生意經營，讓我們的理念和能力傳遞更加效率更加精準。

如今線上渠道經營已經成為很多行業的必選項。對干智慧家居而言，抖音+住小幫為行業帶來了全新的經營環境，用內容把自己介紹給用戶，用企業號去積累沉淀自己的私域，用線索工具來實現最后的線索獲取。

面對數字化轉型的浪潮，線上渠道已成為各行業拓展市場的利器。到2023年7月，互聯網家裝月活用戶接近1000萬人，對比2018年用戶規模增長超過3倍，顯示出線上市場的持續增長勢頭。

緊隨此趨勢，短視頻平臺尤其受到用戶青睞。調研顯示，62.1%的用戶通過抖音等短視頻平臺了解智慧家居信息。為此，企業在抖音上通過精準策略和高效運營，積極響應用戶需求，提高轉化效果。目前抖音家居相關企業號已超200萬，每月投稿量近2000萬，復合增長6.1%。這些企業收到的私信增速超過10%，直觀反映了用戶對產品和服務的濃厚興趣。這不僅突顯了短視頻平臺在行業內的影響力也為智慧家居行業指明了一個全新的市場方向。

從企業號的表現，我們可以看到企業通過內容策略和運營模式可以準確捕捉用戶需求，提高轉化效率。住小幫也憑借其專業性和垂直化的特點，展現出卓越的影響力。截至目前，住小幫已成功吸引超過2萬家裝修企業入駐，并為超過6000萬用戶提供了服務。

抖音與住小幫在智慧家居行業中發揮著巨大潛力與價值。特別是住小幫與抖音之間的深度合作意味著行業未來會有更廣泛的用戶接觸、更高的銷售轉化率和更強的品牌影響力。

抖音與住小幫的成功合作背后，除了線上渠道的巨大影響力，還揭示了一個更深層次的市場趨勢:線上與線下的無縫融合。這不僅僅是技術和商業的融合，而是真正實現了品牌與消費者、線上與線下的深度交流。線上渠道不再僅僅是一個虛擬的市場空間，它逐漸成為了連接線下實體商家與消費者的橋梁，為線下實體經濟注入了新的生命力。實體商家積極進軍線上，而平臺也逐漸拓展到線下，構建無縫的銷售渠道。在內容營銷激發消費欲望的當下，線下實體經濟與線上內容呈現出新的結合模式：由達人與商家領銜的內容創作者，通過“種草”策略，有效地推動線下轉化。

三翼鳥作為行業內的佼佼者，在認識到線上線下結合的巨大潛力后，積極調整策略，努力尋找兩者之間的完美結合點。通過線上賦能線下的模式，三翼鳥不僅在線上持續發力，更在線下展現出了強大的布局能力和市場敏感度。

在短短的3年內，三翼烏落地超過2900家門店，成為超過340萬中國家庭的首選，每天有近600萬名用戶通過三翼鳥體驗智慧生活。這些門店與其線上平臺進行了深度整合，為消費者提供統一的品牌體驗，使得他們可以在線上預覽，再選擇線下門店進行實際體驗或購買。線下門店也將顧客數據反饋到線上平臺，讓三翼鳥能夠更加精準地進行營銷和推廣。

這種線上線下互動的模式，使得三翼鳥在市場上形成了獨特的競爭優勢，其品牌影響力逐漸增強。

線下的實體經濟依然保持著不可替代的地位。正是線上渠道對線下的有效賦能使得實體門店能夠適應現代消費者的變化和需求，進而實現更高效的運營和銷售。線上與線下的緊密融合，確保了品牌能在各個觸點為消費者提供一致且優質的體驗。在這種模式下，線下不僅僅是銷售的終點，更是與消費者深度交互、建立長期關系的重要場所。線下的價值不僅未減反增，更成為了品牌與消費者深度溝通的關鍵空間。

2.2 從圈層出發理解用戶，以專業工具滿足用戶

在傳統家居領域，通過渠道、產品等維度的用戶觸達仍然是以企業表達為核心,隨著線上以內容為載體的新觸達形式，讓品牌對于“流量”的關注開始慢慢的轉移到“用戶”本身。

算數說：三翼鳥是如何理解自己的目標用戶的?

三翼鳥：相較于以往的目標用戶定位，我們更希望用圈層的方式理解他們。不同的圈層人群在同一空間會表現出不同特征，通過對圈層的場景化，讓三翼鳥可以更好的理解用戶、給出更優解。

當各行各業從流量時代邁入用戶時代，未來商業的重點將從理解行為進化到理解用戶。過去對人群粗放式的劃分，更多的從性別、年齡等社會化標簽出發。而如今興趣作為用戶表達自我最直接的方式之一，擁有共同興趣的人們逐漸形成了圍繞興趣的圈層生態，為理解用戶提供了新視角。

由興趣衍生出的興趣圈層用戶，更容易在某一話題形成共鳴，偏好的產品服務也擁有趨同特征，因此對興趣、興趣圈層和興趣人群的研究是發現市場機會的新方向。

關于圈層的研究，基于巨量引擎生態數據和技術，已將百大興趣族群聚合為產品化標簽，并實現了從方法論到實際應用的落地，可以助力客戶高效的挖掘行業興趣族群。

以智慧家居為例，基于家庭環境和需求的多樣化，智慧家居生態呈現出多圈層、多場景的功能需求。對智慧家居的興趣圈層人群拆分可見，智慧家居用戶已經廣泛滲透到各個興趣圈層，他們不僅在家居家裝相關領域表現出極高的滲透率，同時也廣泛滲透在游戲圈、潮流戶外圈、技術圈等等，其中有10個興趣族群中智慧家居用戶尤為活躍，是不可忽視的破圈選擇。

這10個智慧家居用戶高活躍興趣族群中，既有對游戲表現出高度興趣的主機玩家、體感玩家，也有熱愛戶外活動和運動健身的驢友和健身達人，他們是有一定經濟基礎、關注金融的穩健理財家，也是關注科技測評的技術愛好者，當然涉獵時尚、美食、服飾等生活領域的剁手族、精致boy、母嬰好物推薦官也在傳遞對智慧家居內容的興趣。不同圈層人群對智慧家居內容關注度的提升，為智慧家居產品的破圈奠定了豐富的應用場景基礎。

為了洞察用戶住戶生活的個性化需求，三翼鳥以【健身】、【美妝】、【設計師】、【科技】、【寵物】、【家裝】、【美食】、【母嬰】和【時尚】 圈層為主要突破口，從圈層用戶的痛點出發，結合相關人群在五大生活空間的8大住居行為提供個性化的智慧場景定制，實現人群破圈及品牌智慧場景優勢的透傳。

以【寵物】圈層人群為例，百大興趣族群數據顯示，【愛寵一族】的圈層人群中女性占比更高（52%），且人群年齡分布較為均衡。通過萌寵興趣人群的內容消費，可以看到他們不僅關注寵物帶來的家庭衛生問題，對寵物居家體感的關注度也頗高，關于寵物+空調的關注主要圍繞【溫度】【省電】【遠程控制】等方面展開。

那么在智慧家居已經如此成熟的今天，這個需求場景或許可以找到答案。三翼鳥獨有的、行業唯一的專業成套智慧家電設計工具一一筑巢，可以通過其內置的豐富戶型資料和場景解決方案，助力設計師快速規劃房屋布局、家電選配等環節，幫助用戶完美解決在養寵過程中遇到的問題。

筑巢可以提供的4400個家電模型和覆蓋的2000萬戶型圖，不僅可以適配多元圈層人群的個性化需求，還可以輸出適合于不同住居行為偏好的場景解決方案，最快3分鐘就可以設計智慧家，讓設計難題迎刃而解。

2.3 傾聽用戶故事，打造用戶品牌

算數說：到目前為止，三翼鳥做對了什么？帶來了什么效果？

三翼鳥：通過持續的迭代，三翼鳥也迎來了三周年，在過去，三翼鳥對內不斷深化定制智慧場景的「所見即所得」的深度能力，對外會結合探討不同圈層人群對家的個性化需求，以「用戶改造/用戶故事」等方式，展現不同圈層定制智慧家的交付能力，包含有“【殘障人群】【寵物圈層】【 時尚博主】【汽車達人】【健身圈層】【美妝博主】【科技博主】等；通過真實用戶痛點和智慧場景使用，深度種草那些有真實裝修需求的C端人群，傾聽不同圈層人群對智慧家庭的理解和需求，從打造場景品牌延伸至打造用戶品牌。

3. 著眼未來：堅定理念，審時度勢

3.1 智慧家居理想態，全鏈路智慧交付

隨著科技的不斷發展和人們生活水平的提高，智能家居市場將迎來更加廣闊的發展空間。而且在國家政策利好、新技術應用的驅動下，命令式交互的智慧家居會逐漸進化為理解式交互，成為改變人們生活方式、提高生活質量的選擇方向。

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通過智慧家居打造智慧生活的美好想象正在一步步變為現實。

算數說：最后，從三翼鳥的角度看，未來智慧家居的理想態是什么？

三翼鳥：未來的智慧家居應該是一個具備自主意識、高度定制的“產品”。最近，三翼鳥依托海爾智家自主研發的智慧大腦HomeGpt系統，嘗試將人工智能的應用落地在家庭場景，讓系統可以根據用戶指令編制專屬的體驗場景。我們認為場景驅動的智慧家居不應只局限于被動等待指令，而是通過自助學習、迭代的主動服務，讓用戶感受到具有成長性的智慧場景體驗。

而作為智慧家居“產品”的提供方，應該具備全鏈路智慧交付能力。

從用戶到店的數字化體驗開始，今年三翼鳥落地了全球首個4.0智慧家庭體驗中心，是三翼鳥在數字化落地“里程碑”式的嘗試，可以讓用戶不受時間和空間限制的沉浸式體驗智慧生活。

體驗過后，過去交易即結束的傳統服務模式已經不適用于智慧家居的定制場景從三翼鳥來看，應該實現的是將用戶交互、交易、交付全流程一體化。經過三年的探索，三翼鳥在智慧家庭領域的沉淀，通過四大能力的落地保障消費者所見即所得的高品質消費體驗。

設計一個家、建設一個家、交付一個家、服務一個家，我們認為這才是未來智慧家居行業應該有的樣子。

實際上不僅僅是三翼鳥在為智慧家居的未來而努力，作為線上渠道的住小幫、抖音也在用自身能力去服務行業，幫助行業構建一個更為完善的線上經營平臺。擁有規模化內容消費的抖音家居，和而專注于家居家裝領域、提供更深度服務的住小幫，也將通過深度的融合，讓用戶和從業者實現更好的交匯。

在住小幫x抖音家居的一站式家居運營平臺上，抖音憑借豐富內容生態自然生長出了線索型生意的天然陣地，而深耕垂直領域的住小幫則將一站式家居家裝的服務能力向線下探索，提供從設計、建造到交付等一系列服務，與線上經營有利配合讓用戶體驗更完整、商家經營更高效，共同驅動家居生意增長新可能。

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