隨著消費(fèi)升級(jí)與技術(shù)進(jìn)步共同推進(jìn)渠道變革，加之社交電商、直播、短視頻等新場(chǎng)景涌現(xiàn)，當(dāng)前酒業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的顆粒度愈發(fā)細(xì)致，酒企若仍按傳統(tǒng)營(yíng)銷模式發(fā)展，則無(wú)法對(duì)渠道、終端、消費(fèi)者的關(guān)鍵信息做到精準(zhǔn)掌控。

存量競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代，諸多酒企正通過(guò)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，優(yōu)化傳統(tǒng)渠道，創(chuàng)新行業(yè)營(yíng)銷，以守住消費(fèi)者這塊“自留地”。

5月12日，南訊股份（以下簡(jiǎn)稱：南訊）作為賦能企業(yè)數(shù)字化變革的生態(tài)服務(wù)商代表，聯(lián)合酒企數(shù)字化轉(zhuǎn)型領(lǐng)軍企業(yè)貴州習(xí)酒、CIO發(fā)展中心，開(kāi)展了“探訪赤水河畔君子之品的數(shù)字化之旅”暨走進(jìn)貴州習(xí)酒活動(dòng)，攜優(yōu)秀行業(yè)代表，共同研討酒業(yè)的數(shù)智賦能發(fā)展方向。

南訊行業(yè)解決方案負(fù)責(zé)人田揚(yáng)，進(jìn)行了《全域消費(fèi)者數(shù)智運(yùn)營(yíng)》主題演講，同與會(huì)的數(shù)十家酒類TOP品牌、行業(yè)資深CIO，分享了酒企推進(jìn)全域消費(fèi)者數(shù)智運(yùn)營(yíng)的實(shí)踐策略及落地案例。

田揚(yáng)介紹，南訊十二年來(lái)深耕企業(yè)數(shù)字化經(jīng)營(yíng)，助力客戶構(gòu)建全域觸點(diǎn)，成就全域洞察，促進(jìn)品牌在會(huì)員數(shù)量、質(zhì)量、體驗(yàn)、貢獻(xiàn)全維度提升，幫助合作品牌連接超4.8億消費(fèi)者。并利用數(shù)智化技術(shù)幫助品牌構(gòu)建營(yíng)銷能力的護(hù)城河，達(dá)成能力合圍。

“在中國(guó)，日消品牌不適合照搬美式DTC，品牌賦能終端門店DTC是目前最合理的路徑，我們將之定義為賦能型DTC。”田揚(yáng)介紹道，賦能型DTC是從零和競(jìng)爭(zhēng)，走向共享電商、流量共有；從對(duì)經(jīng)銷商的約束管理，走向幫助運(yùn)營(yíng)；從信息化基建，走向數(shù)字化思維，通過(guò)科學(xué)方法持續(xù)迭代以客戶為中心的企業(yè)經(jīng)營(yíng)。

基于對(duì)快消行業(yè)賦能型DTC的洞察，田揚(yáng)分享了某知名高端白酒品牌、某啤酒品牌的實(shí)踐案例，品牌基于數(shù)字化技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)創(chuàng)新，優(yōu)化了用戶體驗(yàn)。

但由于品牌賦能型DTC最小營(yíng)銷建設(shè)閉環(huán)，也會(huì)牽涉線上線下、公域私域、銷售過(guò)程中的多套系統(tǒng)協(xié)同運(yùn)營(yíng)，具有使用角色眾多、系統(tǒng)交互多、數(shù)據(jù)集成多、牽涉業(yè)務(wù)面大等特性，導(dǎo)致項(xiàng)目容易出現(xiàn)“落地周期長(zhǎng)、經(jīng)銷商不理解、營(yíng)銷見(jiàn)效慢、消費(fèi)者不買賬”等卡點(diǎn)，會(huì)影響項(xiàng)目的進(jìn)程和落地效果。

針對(duì)上述運(yùn)營(yíng)瓶頸，南訊認(rèn)為賦能型DTC，應(yīng)結(jié)合AI技術(shù)，向DTC2.0時(shí)代進(jìn)化。

田揚(yáng)重點(diǎn)分享了AI可賦能企業(yè)業(yè)務(wù)智能診斷分析、會(huì)員智能營(yíng)銷活動(dòng)、消費(fèi)者個(gè)性化旅程自動(dòng)關(guān)懷、消費(fèi)者心理畫像完善等營(yíng)銷動(dòng)作，助企業(yè)重構(gòu)對(duì)“人貨場(chǎng)”的洞察。南訊AI模型結(jié)合MA產(chǎn)品，可實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷活動(dòng)全生命周期閉環(huán)自動(dòng)化管理，助力企業(yè)進(jìn)行復(fù)購(gòu)預(yù)測(cè)、回購(gòu)周期預(yù)測(cè)、精準(zhǔn)商品推薦、精準(zhǔn)權(quán)益推薦，大幅提高酒企的營(yíng)銷效能。

在分享的最后，田揚(yáng)建議賦能型DTC項(xiàng)目應(yīng)用實(shí)施可按三個(gè)階段推進(jìn)：第一階段鏈路打通、能力建立，包括豐富會(huì)員信息、完善業(yè)務(wù)路徑、數(shù)據(jù)回流鏈路打通、建立標(biāo)簽體系、建立會(huì)員標(biāo)簽運(yùn)營(yíng)體系能力；

第二階段沉淀數(shù)據(jù)、持續(xù)優(yōu)化，包括運(yùn)營(yíng)優(yōu)化、數(shù)據(jù)回流鏈路優(yōu)化、實(shí)現(xiàn)基于規(guī)則和算法的自動(dòng)化；

第三階段自動(dòng)化、智能化，包括自動(dòng)化程度提升、算法迭代、業(yè)務(wù)規(guī)則持續(xù)更新等。

在上述實(shí)踐步驟中，南訊可為企業(yè)提供全鏈路的產(chǎn)品與服務(wù)支持。

南訊此前已助力舍得酒業(yè)、百年糊涂等知名酒企，基于南訊開(kāi)放平臺(tái)、會(huì)員中臺(tái)、零售CRM、社群運(yùn)營(yíng)、會(huì)員俱樂(lè)部等產(chǎn)品模塊，開(kāi)展會(huì)員的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)和數(shù)據(jù)深度挖掘應(yīng)用。

作為企業(yè)數(shù)字化的助推者，未來(lái)南訊仍將發(fā)揮自身產(chǎn)品與技術(shù)優(yōu)勢(shì)，持續(xù)為酒業(yè)營(yíng)銷數(shù)字化升級(jí)賦能！