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| 廣東省普寧市醫(yī)療保障局：在“三減”上下功夫，實現(xiàn)醫(yī)保高效服務(wù) |
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【政公網(wǎng)】
欄目：廣東政企信息
發(fā)表時間：2022-05-17 12:33
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摘要：北京時間2022年5月17日(農(nóng)歷2022年4月17日)，星期二，廣東省揭陽市普寧市醫(yī)療保障局：在“三減”上下功夫，實現(xiàn)醫(yī)保高效服務(wù)。
普寧市醫(yī)療保障局多措并舉提升群眾滿意度
在“三減”上下功夫，實現(xiàn)醫(yī)保高效服務(wù)
“以前報銷得村里蓋章、鎮(zhèn)上報批，過來市醫(yī)保中心核算后還得把資料送回鎮(zhèn)里。現(xiàn)在到鎮(zhèn)上報批后直接過來辦理，很快就能領(lǐng)到報銷款，方便多…
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北京時間2022年5月17日(農(nóng)歷2022年4月17日)，星期二，廣東省揭陽市普寧市醫(yī)療保障局：在“三減”上下功夫，實現(xiàn)醫(yī)保高效服務(wù)。
普寧市醫(yī)療保障局多措并舉提升群眾滿意度
在“三減”上下功夫，實現(xiàn)醫(yī)保高效服務(wù)
“以前報銷得村里蓋章、鎮(zhèn)上報批，過來市醫(yī)保中心核算后還得把資料送回鎮(zhèn)里。現(xiàn)在到鎮(zhèn)上報批后直接過來辦理，很快就能領(lǐng)到報銷款，方便多了。”近日，在普寧市醫(yī)療保障局服務(wù)窗口辦理零星報銷業(yè)務(wù)的陳女士，高興地講述著自己的感受。
這是普寧市醫(yī)療保障局優(yōu)化政務(wù)服務(wù)、贏得群眾好評的一個縮影。醫(yī)療保障公共管理服務(wù)關(guān)系群眾切身利益，階段來，普寧市醫(yī)療保障局聚焦“三個最”，著眼在減環(huán)節(jié)、減材料、減時限上下功夫，提高辦事效率，真正讓群眾少跑腿辦成事。
線上線下齊發(fā)力，12項業(yè)務(wù)辦理方便了
近日，記者走進(jìn)普寧市醫(yī)療保險管理服務(wù)中心，看到三個窗口前只有零星幾個人正在辦理業(yè)務(wù)，進(jìn)入辦事大廳后方的辦公室，見到的則是一派繁忙景象，20多名工作人員各自坐在電腦前，忙著處理線上各項業(yè)務(wù)辦理。
“以往服務(wù)窗口人擠人、排長隊的場景不見了，許多業(yè)務(wù)如異地就醫(yī)備案等已實現(xiàn)線上辦理，讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑路，群眾的獲得感和幸福感在不斷提升。”普寧市醫(yī)療保障局局長李燦光介紹，階段來，該局優(yōu)化了異地就醫(yī)備案、零星報銷、門診特定病種在院申請及報銷、生育保險報銷結(jié)算、中途參保等12項業(yè)務(wù)辦理事項，其中，7項業(yè)務(wù)全部轉(zhuǎn)到網(wǎng)上辦理，精簡辦理環(huán)節(jié)15個，精簡材料12項，減時限4項，減少時限最多由之前20個工作日減到即時辦結(jié)。
普寧市醫(yī)療保障局優(yōu)化政務(wù)服務(wù)后，成效如何？從該局提供的這組數(shù)據(jù)可以看到答案：一季度，異地就醫(yī)備案量1.34萬人次；申請門診特定病種待遇認(rèn)定1.12萬單，比去年同期增長411%。
用好農(nóng)村大喇叭，將醫(yī)保政策送到田間地頭
“普寧市基本醫(yī)療保險業(yè)務(wù)辦理流程有哪些？”“門診特定病種包括哪些？”“異地就醫(yī)怎么備案？”……走進(jìn)普寧各個鎮(zhèn)、村（社區(qū)），通過農(nóng)村大喇叭廣播、宣傳欄，這樣的醫(yī)保政策宣傳隨時可聽、隨時可看；普寧市政府網(wǎng)站、普寧發(fā)布、普寧論壇發(fā)布反復(fù)推送，百姓手指點一點，線上宣傳隨時了解；普寧電視臺及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)場黨群服務(wù)中心、各定點醫(yī)療機(jī)構(gòu)LED屏輪番播放，擴(kuò)大宣傳效應(yīng)。
“我們還探索創(chuàng)新方式，印制了設(shè)計有二維碼的小卡片分發(fā)到群眾手中，群眾只要手機(jī)一掃，就能了解醫(yī)保政策和業(yè)務(wù)辦理流程。”李燦光介紹，階段來，普寧市醫(yī)療保障局全方位進(jìn)行政策宣傳，先后到里湖鎮(zhèn)河頭村、南溪鎮(zhèn)三福村、普寧市華僑醫(yī)院、普寧市中醫(yī)醫(yī)院等地開展現(xiàn)場咨詢活動，發(fā)放宣傳資料，一邊宣講政策一邊答疑解惑，用最“接地氣”的語言講解醫(yī)保政策及報銷流程等，切實提高群眾對醫(yī)療保障政策的知曉度，更好推動醫(yī)療保障惠民政策落地落實。
（來源：廣東省揭陽市普寧市人民政府）
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