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摘要：北京時間2022年10月27日(農歷2022年10月3日)，星期四，貴州省黔南州都勻市政務服務中心：“三線聯動”，以扎實作風助推政務服務提質增效。
2022年以來,結合省委、省政府“來一場整治形式主義、官僚主義的作風革命”部署要求,市政務服務中心在作風建設上持續發力、再出實招,以“三條線”為抓手提升政務服務質效。
擰思想發…
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北京時間2022年10月27日(農歷2022年10月3日)，星期四，貴州省黔南州都勻市政務服務中心：“三線聯動”，以扎實作風助推政務服務提質增效。
2022年以來,結合省委、省政府“來一場整治形式主義、官僚主義的作風革命”部署要求,市政務服務中心在作風建設上持續發力、再出實招,以“三條線”為抓手提升政務服務質效。
擰思想發條,筑牢作風建設“保障線”。持續以“強服務、展作為、提效能、塑形象”為主題,堅持從思想上破冰,通過開展解放思想大討論、廉潔家風建設、警示教育、集體談話等活動,徹底革除黨員干部思想不新、干事創業激情不足等思想積弊。堅持以督促改,采取不定時巡查+視頻監控、投訴差評“零容忍”機制、反面典型曝光、“貴人服務”明星榜等正反“雙向”激勵機制,督促窗口工作人員當好“貴小二”,發揮作風建設“壓艙石”作用。市政務服務中心認真落實市委、市政府工作安排,強化履職盡責、勇于擔當作為,作風建設取得階段性成效,政務服務指標提升得到明顯改善,在政務服務營商環境18個四級指標中,除窗口業務承接等9項指標無排名外,其余指標已進入全省前20名方陣。
聽群眾反映,堅守服務質效“生命線”。派駐人員進駐大廳的部門主要領導每月到政務大廳窗口坐班,點對點服務指導群眾辦理業務,靶向“問診”施策,為企業群眾紓困解難。充分發揮“辦不成事反映”窗口樞紐作用,用心傾聽群眾訴求,及時回應群眾關切,從源頭上杜絕群眾辦事梗阻問題,以問題為導向改進工作作風。截至目前,局長進大廳230余次,現場解決問題事項280項。以問題促整改,窗口服務水平和群眾滿意度得到明顯提升。政務服務“好差評”評價376326條,非常滿意147840條,滿意217554條,基本滿意10928條,評價滿意率為99.99%。收到錦旗16面,表揚信36封。
傳優惠政策,打造貴人服務“風景線”。加強“貴商易”“貴人家園”平臺宣傳,為企業提供政策兌現服務,在貴州政務服務網上梳理上架本級本部門政策文件6個,梳理發布本級政策事項33條,認領省、州級事項117條。發布政策事項數150條(申報辦理類47條,免申即享類41條,普惠公開類62條),推動各項助企紓困政策精準直達企業,確保各項政策“應知盡知、應曉盡曉、應兌盡兌”。主動靠前服務,專職幫辦代辦團隊按照自愿委托、即時辦結、便捷高效的原則,為企業提供注冊登記、變更、簡易注銷、年報、涉及企業開辦的其他環節幫辦代辦工作,以及涉企事項審批的指導和幫辦代辦服務。截至目前,共服務企業393家,其中代辦辦結新辦企業153家,變更、注銷公示、增補換發及營業執照作廢聲明、股權出質注銷登記240家。
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