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| 安徽省六安市金寨縣市場監(jiān)管局：“軟硬新”三管齊下服務(wù)放心消費 |
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【政公網(wǎng)】
欄目：安徽政企信息
發(fā)表時間：2022-12-09 22:25
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摘要：北京時間2022年12月9日(農(nóng)歷2022年11月16日)，星期五，安徽省六安市金寨縣市場監(jiān)管局：“軟硬新”三管齊下服務(wù)放心消費。
為促進縣域經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展，積極營造良好的消費環(huán)境，金寨縣將放心消費創(chuàng)建工作列入政府“為民辦實事”項目，推動構(gòu)建“政府主導(dǎo)、部門協(xié)同、企業(yè)自律、行業(yè)自治、群眾參與、社會監(jiān)督”的工作格局，做到“軟硬新”三管齊下，全力打造“放心…
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北京時間2022年12月9日(農(nóng)歷2022年11月16日)，星期五，安徽省六安市金寨縣市場監(jiān)管局：“軟硬新”三管齊下服務(wù)放心消費。
為促進縣域經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展，積極營造良好的消費環(huán)境，金寨縣將放心消費創(chuàng)建工作列入政府“為民辦實事”項目，推動構(gòu)建“政府主導(dǎo)、部門協(xié)同、企業(yè)自律、行業(yè)自治、群眾參與、社會監(jiān)督”的工作格局，做到“軟硬新”三管齊下，全力打造“放心消費在金寨”品牌。
一是“黨建引領(lǐng)+放心消費”，提升市場“軟環(huán)境”。縣市場監(jiān)管局積極助力政府暖民心工程，激發(fā)全域消費潛力，引導(dǎo)黨員經(jīng)營戶由“局外人”向“自家人”的角色轉(zhuǎn)變，人人都是“放心消費在金寨”創(chuàng)造者和服務(wù)者，建立小個專聯(lián)系點5個，帶動各行業(yè)實行“七天無理由退貨”文明守法，五心服務(wù)。全縣率先選取254處經(jīng)營規(guī)范實體店，作為“線下七天無理由退貨”服務(wù)承諾點，一旦發(fā)生消費糾紛，商家兌現(xiàn)承諾，在最短的時間內(nèi)保障消費者的合法權(quán)益。持續(xù)培育放心消費參創(chuàng)單位358家，認(rèn)定省市縣三級放心消費示范店201家、培育示范街區(qū)2個，發(fā)展ODR企業(yè)11家，建立消費維權(quán)服務(wù)站14個，136家規(guī)上企業(yè)聘任首席質(zhì)量官，建成安徽省缺陷產(chǎn)品召回中心六安分中心金寨工作站，全縣參與放心消費創(chuàng)建的市場主體已覆蓋消費較為集中的商超、綜合體、街區(qū)、景點、鄉(xiāng)村等所有場所。
二是“訴轉(zhuǎn)案+放心消費”，打出維權(quán)“硬拳頭”。金寨縣市場監(jiān)管局把“訴轉(zhuǎn)案”作為消費維權(quán)的突破口和重要抓手，在投訴中找案源，在線索中查違法，在查處中維權(quán)益。針對群眾反映強烈、社會輿論關(guān)注的突出問題，鐵面無私、重拳出擊，2022年查辦各類案件542起，罰款373萬元，其中查辦訴轉(zhuǎn)案45起，罰款149萬元。先后開展防疫物品、“米袋子”“菜籃子”等群眾生活必需品價格巡查148次，開展公用事業(yè)價費檢查專項行動12次，加大價格市場整治，查處價格違法案件4起，罰沒款34.6萬元。結(jié)合“守底線、查隱患、保安全”專項整治行動，重拳整治節(jié)日市場“假冒偽劣”亂象，嚴(yán)查嚴(yán)控，對涉嫌違法的經(jīng)營行為予以嚴(yán)厲打擊。完成食品、藥品、特種設(shè)備領(lǐng)域高風(fēng)險行業(yè)監(jiān)管全覆蓋，對涉嫌違法的經(jīng)營行為予以嚴(yán)厲打擊，有力震懾了制售假冒偽劣商品違法行為，規(guī)范了市場秩序，提振了消費信心。自12315平臺開通以來，金寨縣市場監(jiān)管局共受理各類投訴舉報3880件，辦結(jié)率和核查率均為100%，12315投訴調(diào)解成功率達80%以上，并及時在政府信息公開網(wǎng)公示消費投訴信息。
三是“互聯(lián)網(wǎng)+放心消費”，擴大宣傳“新思路”。開發(fā)大別山玉博園消費維權(quán)小程序，把維權(quán)裝進手機中，消費維權(quán)掌中辦。運用新媒體多渠道宣傳消費維權(quán)知識，在“喜迎黨的二十大，維權(quán)在身邊”活動中，制作微視頻《小維成長記》榮獲安徽省市場監(jiān)管局第一屆消費者權(quán)益保護視頻大賽三等獎。做到線上線下相結(jié)合，認(rèn)真開展“三進三送”（三進：進社區(qū)、進企業(yè)、進校園；三送：送法律法規(guī)知識、送消費維權(quán)常識、送消費維權(quán)服務(wù)）、“3·15”、全國“質(zhì)量月”等大型放心消費創(chuàng)建主題宣傳活動，持續(xù)推進了“放心消費在金寨”提質(zhì)升級，在傳統(tǒng)媒體和新媒體設(shè)立放心消費教育專欄，在重點街區(qū)、市場、綜合體、交通樞紐等主要經(jīng)營區(qū)域醒目位置，設(shè)立LED屏幕、燈箱、橫幅、公告欄、海報，讓老百姓了解創(chuàng)建，參與創(chuàng)建，讓群眾敢消費，愿消費，樂消費，讓創(chuàng)建貼近百姓，讓消費融入生活，打造“放心消費在金寨”的金字招牌。
（來源：安徽省六安市金寨縣人民政府）
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