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| 內(nèi)蒙古蘇尼特左旗推進“幫辦代辦”三“零”服務接地氣解民憂 |
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【政公網(wǎng)】
欄目：內(nèi)蒙古政企信息
發(fā)表時間：2023-04-22 21:44
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摘要：北京時間2023年4月22日(農(nóng)歷2023年3月3日)，星期六訊：內(nèi)蒙古蘇尼特左旗推進“幫辦代辦”三“零”服務接地氣解民憂。
蘇尼特左旗為進一步提升政務服務效率，實現(xiàn)幫辦代辦服務全覆蓋，有效破解人民群眾“辦事難、辦事繁、辦事慢”的難題，著力打造“規(guī)范、高效、精準”的幫辦代辦服務，全面打通服務群眾的三個“零”服務，蘇尼特左旗開展了全面推進“幫辦代辦…
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北京時間2023年4月22日(農(nóng)歷2023年3月3日)，星期六訊：內(nèi)蒙古蘇尼特左旗推進“幫辦代辦”三“零”服務接地氣解民憂。
蘇尼特左旗為進一步提升政務服務效率，實現(xiàn)幫辦代辦服務全覆蓋，有效破解人民群眾“辦事難、辦事繁、辦事慢”的難題，著力打造“規(guī)范、高效、精準”的幫辦代辦服務，全面打通服務群眾的三個“零”服務，蘇尼特左旗開展了全面推進“幫辦代辦”入基層各項工作。
一、加強培訓，提升基層“幫辦代辦”人員總體素質(zhì)。我旗政務服務局陸續(xù)對7個蘇木鎮(zhèn)及所屬嘎查“幫辦代辦”工作人員進行業(yè)務培訓指導，進一步提高基層政務服務能力，全面提升“幫辦代辦”服務水平，深化蘇木鎮(zhèn)延伸工作和實現(xiàn)“八有”標準，打造標準化、規(guī)范化、便利化基層便民服務站。目前為止已培訓了7個蘇木鎮(zhèn)的鎮(zhèn)級幫辦代辦員31人，嘎查及幫辦代辦員49人，為蘇木鎮(zhèn)延伸工作提供了堅實的基礎。
二、三“零”服務，為群眾當好人民公仆。
為進一步提升服務水平，方便群眾辦事，打通服務群眾“最后一公里”，蘇尼特左旗結合實際，全力推進機關單位、嘎查社區(qū)幫辦代辦工作。
（一）“零跑腿”服務，讓群眾足不出戶享受政策。
為不斷提升便民服務質(zhì)量和水平，方便廣大牧民辦事，深入推行便民服務中心集中辦理日、黨員中心戶代辦點、兩委成員代辦員的“一中心兩代辦”便民服務模式，讓便民服務更溫情，人民群眾更暖心。
如：賽罕高畢蘇木薩如拉登吉嘎查在“幫辦代辦”服務窗口，工作人員為牧民辦理業(yè)務時可隨時提供幫助，對無需到場辦理的業(yè)務通過微信、電話進行溝通，提供代辦服務，讓牧民群眾足不出戶就可成功辦理業(yè)務，切實打通服務牧民群眾的“最后一公里”。
（二）“零距離”服務，讓群眾在家坐享其成。
全旗各蘇木鎮(zhèn)、機關單位以全心全意為人民服務為宗旨，將政策宣傳到戶，做到了“讓數(shù)據(jù)多走路，讓群眾少跑腿”。一是社會保險事業(yè)服務中心組織機關業(yè)務人員為出行不便的老人上門進行養(yǎng)老待遇資格認證。工作人員到養(yǎng)老院給老人通過“內(nèi)蒙古人社”手機APP為其進行養(yǎng)老待遇資格認證，讓老人足不出戶完成認證，確保養(yǎng)老待遇按時發(fā)放。二是全旗各嘎查將黨費收繳、高齡認證、醫(yī)療保險繳費、殘疾證辦理、法律宣傳等事項全部納入上門“幫辦代辦”服務內(nèi)容，從受理咨詢到委托辦理再到事項辦結全程運用“幫辦代辦”模式，對咨詢內(nèi)容一次性做出明確答復，使“多次辦”變“一次辦”。如：賽罕高畢蘇木梳理嘎查級服務事項65項，辦理各項服務事項40余件，破除制約牧民群眾辦事的障礙，由“坐等”到“上門”，變“被動”為“主動”，全面營造“高效便捷、優(yōu)質(zhì)溫馨、辦事不求人”的便民服務環(huán)境，更好地服務人民群眾，不斷提升人民群眾的幸福感、獲得感和信任感。
（三）“零障礙”服務，給群眾辦明白事兒。
蘇尼特左旗一直以來堅持以群眾滿意為工作的出發(fā)點和落腳點，不僅要讓群眾辦成事，更要提高辦事效率，在全旗培養(yǎng)了80名蒙漢兼通幫辦代辦人員，真正讓“交流無障礙、群眾零跑腿”成為常態(tài)，將“幫辦代辦”服務觸角延伸到各個角落，提升群眾的幸福感和滿意度。巴彥烏拉蘇木將群眾當家人做到了骨子里。幫辦代辦工作開展以來，巴彥烏拉蘇木黨委政府高度重視，督促蘇木幫辦代辦工作人員多次下鄉(xiāng)入戶，為重癥病人、行動不便牧民提供幫辦代辦服務。工作人員主動上門，為行動不便的兩位老人提供信息采集，表格填寫等服務，全程代跑補齊申請資料及相關手續(xù)，幫助申請了五保戶、殘疾證及最低生活保障等福利，并為其詳細解答相關政策法規(guī)，讓老年人體驗“辦理業(yè)務、足不出戶”，在家門口就了解到與自身相關的社會保障權益，真正實現(xiàn)了“零障礙”的服務，提高了牧民群眾的獲得感和滿意度。
下一步，我旗繼續(xù)加深對“幫辦代辦”工作的認識，提高“幫辦代辦”工作人員的業(yè)務水平和大局意識、服務意識，對打造標準化、規(guī)范化、便利化基層便民服務站，為群眾營造親民溫馨、和諧便捷的“一站式”服務站提供了強有力的幫助。
（來源：內(nèi)蒙古自治區(qū)錫林郭勒盟蘇尼特左旗人民政府）
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